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看到成績單如何不生氣？

作者：楊俐容 出處：親子天下

「我爸媽的EQ在看到我的考卷成績單時就會降到最低點。」萬般皆下品，

唯有讀書高的觀念深植台灣父母心，想當個不被孩子分數主宰的爸媽，專家建議，

換個角度看待成績這件事。

考試不理想，孩子並非罪不可赦，有三種做法可以讓家長學習看到成績單卻

不動怒… 近幾年推動EQ教育經常得到一個回應：

不少志工告訴我，接受EQ教育志工培訓課程之後，情緒管理能力確實

有進步。「爸媽好像和以前不一樣了！」幾乎是每一家孩子普遍的反應，但也

難免有孩子會爆料：「只可惜啊！我爸媽的EQ在看到我的考卷成績單時就會

降到最低點。」台灣的教育雖然一直在追求與時俱進，但「萬般皆下品，唯有

讀書高」的觀念深植人心，即使自己成長過程中深受其苦，在當了父母之後，

仍然難以放下對成績表現的執著。因此即使在其他層面EQ已經明顯改善，面

對這個課題仍然需要更長的時間與更多的耐心。

換個角度想

艾克曼認為，要擺脫情緒失控最理想的方法是「對同樣的事件不再產生導致

失控的情緒」。研究發現當一個人經歷某事件或行動時，會根據個人的習性、過

去的經驗、現在的狀況等等，對事件或行動加以解釋，從而產生對事件的認知。

要改變情緒感受，必須先能調整對事件的認知，也就是我們常說的「換個角度想」

。然而事實上這非常困難。

多數的父母拿到孩子的考卷時，會先看的都是孩子錯在哪裡，很少人會先注意

並肯定孩子做得很好的部分。也有很多父母剛看到孩子的分數不錯時心裡頗高興，

但一看到全班的分數，發現孩子的表現並非名列前茅時，情緒頓時轉變為沮喪、生氣

。由此可見，影響情緒的並非絕對的分數，而是我們如何看待學習與成績這件事。

記得小女兒國小二年級時，有一次在月考剛考完那天，一回到家就告訴我：「媽媽，

我這次數學好像考69分喔！」我只說了：「哦！真的有點奇怪，前幾天媽媽看你複習時

明明都會的。沒關係，等考卷發回來我們再來看看是怎麼回事。」幾天後，她一進家門就

興高采烈的說：「我數學考96分耶！」原來老師改考卷時她從老師桌子的前面匆匆一瞥

，就把6和9給看反了。

看到考卷的那一刻，我暗自慶幸自己沒有被分數主宰，要不然孩子可能已經白白

被罵了好幾天。父母必須認知到考試的目的在於幫助孩子自身、老師和家長了解孩子

的學習狀況，而不在於要讓孩子感到挫折與愚笨，同時也要了解，肯定與鼓勵最能促發

孩子想追求進步的動力。有了這樣的認知調整，面對孩子的成績時自然就能把焦點放在

孩子究竟會了多少，有哪些地方不理解或不熟練，或者答題時容易犯什麼樣的錯誤，適當

的鼓勵與引導，而不至於一味的生氣、指責孩子。

面對成績，父母可做的3個處理方式

然而「換個角度想」終究不是一件容易的事情。艾克曼認為當這個理想的目標還

無法達成時，比較可行的是學習「不要在情緒衝動下行事，做出傷害別人的行為」

，也就是接受情緒的存在，但控制表現情緒的行為。許多父母都有過這樣的經驗，在

情緒當下斥責了孩子，等事過境遷後才發現其實事情並沒有那麼嚴重，孩子也非罪不

可赦。然而覆水難收，罵出口的話、傷了人的行為，即使事後彌補裂痕終究還是存在

著，因此如果能學習延長衝動和行動之間的時間，對於情緒管理將大有幫助。影響情

緒的並非絕對的分數，而是我們如何看待學習與成績這件事。

父母面對孩子的考卷或成績時，有三個不錯的處理方式：

1.讓夫妻中情緒反應比較平和的一方負責處理考試卷的簽名事宜

2.看到考卷後先離開現場或做做別的事情

3.沙盤演練要如何反應之後再和孩子討論考試的結果

更重要的是，如果父母能夠深刻體認提升EQ的過程是緩慢而漸進的，只要能「錯得更少

、錯的時間更短、更快彌補錯誤」就是很大的進步，也就能接受孩子的「貳過」，鼓勵

孩子逐步改善。(本文摘錄自《情緒教養，從家庭開始─高EQ，是父母教出來的》)